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In ogni caso, in caso di prenotazione utilizzando una carta di credito o debito valida, è necessario che il titolare di tale carta sia presente con te, altrimenti l'importo della prenotazione dovrà essere pagato direttamente da un attuale titolare di una carta di credito o debito o tramite bonifico bancario. Se rifiuti di mostrare la tua carta di credito o se il nome scritto sulla carta di credito non corrisponde a quello del Cliente, l'Hotel potrà immediatamente annullare la Conferma di Prenotazione e rifiutarsi di fornire a te e ai tuoi Ospiti i servizi di alloggio.
Clienti e Ospiti possono effettuare il check-in a partire dalle ore 14:00 e il check-out entro le ore 12:00.
Potrebbero essere applicati termini speciali già confermati da Asteri Suites prima del vostro arrivo in hotel (come il check-in anticipato). Eventuali deroghe ai suddetti orari di check-in e check-out potranno essere vincolanti per l'Hotel solo a) se previsto nella Conferma di Prenotazione oppure b) se tale modifica viene richiesta durante il soggiorno degli Ospiti, solo quando il gestore dell'Hotel ha provveduto la sua approvazione e il Cliente ha pagato il relativo costo aggiuntivo.
Nel caso in cui il Cliente ed i suoi Ospiti non partano dalla camera o dalle camere prenotate entro le ore 12:00 del giorno di partenza (late check out), l'Hotel avrà il diritto di imporre un supplemento, a seconda dell'orario in cui Il Cliente e i suoi Ospiti hanno effettivamente lasciato la camera o le camere.
Non è consentito subaffittare la camera fornita dal nostro Hotel né fornire alloggio in tale camera a terzi. Al vostro arrivo siete tenuti a dichiarare il numero esatto degli ospiti che alloggeranno nelle camere da voi prenotate.
In Hotel è severamente vietato fumare.
In caso di reclamo, ti invitiamo a portarlo all'attenzione del direttore dell'hotel o della reception durante il tuo soggiorno. In caso contrario è possibile che l'Hotel non sia in grado di esaminare il vostro reclamo, se presentato dopo la vostra partenza. In ogni caso, l'Hotel non è obbligato a esaminare o rispondere a qualsiasi reclamo presentato più di sei (6) mesi dopo il check-out dell'Ospite, nel qual caso si rinuncia al diritto di presentare tale reclamo a qualsiasi autorità amministrativa competente o Tribunale.
I nostri Ospiti sono responsabili di eventuali danni arrecati alla camera dell'Hotel o a qualsiasi arredamento e attrezzatura ivi presente nonché alla struttura alberghiera a causa di qualsiasi atto o omissione imputabile a loro o ai loro invitati. In tal caso il Cliente sarà solidalmente responsabile con i suoi Ospiti ed invitati.
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In caso di smarrimento di oggetti, oggetti di valore o proprietà durante il soggiorno nel nostro Hotel, è necessario informare immediatamente il direttore dell'Hotel. In ogni altro caso, per comodità dei nostri Ospiti, conserviamo tutti gli oggetti smarriti, di valore o di proprietà ritrovati per un periodo di un (1) mese, dalla data in cui sono stati ritrovati dal nostro personale. In caso di restituzione di oggetti smarriti, oggetti di valore e proprietà, le spese di spedizione o di corriere saranno a tuo carico.
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